• Les routings, conventions et bases du règlement sinistres (chiffres et nature des matériaux) 
• Estimer les causes et les effets d'un sinistre et évaluer s'il s'agit d'une cause garantie qui peut être traitée dans le cadre de la pouvoir. 
• Règlement sinistres
• L'utilisation de First & Final et de Desk Adjuster

• Le produit «P&V Accidents vie privée»
• Analyse des conditions générales de la police
• Analyse des nouveautés Assistance
• La composition du tarif
• Les caractéristiques essentielles du produit

• La législation en matière de Responsabilité Civile
• Les caractéristiques essentielles du produit « P&V auto ».

Champ d'application et garanties du produit incendie Ideal Habitation.

• Particularités de notre police RC Famille par rapport au AR de 1984 
• La responsabilité extra-contractuelle et contractuelle 
• Le bien confié
• Les déplacements avec un véhicule motorisé
• La mobilité douce, les bateaux, les drones, les animaux, ...

• L'importance des garanties RC et PJ
• Quelques définitions
• Les plus importantes exclusions des garanties RC et PJ
• Tarif (RC + PJ)

• L'offre dans les polices protection juridique pour les particuliers
• Les polices inclusion versus polices ‘Article 1’
• Les couvertures Safety Daily Life en Safety All-in Life
• Explication de la Loi Geens
• Eclaircissement du produit Safety All in Life Plus par rapport à la Loi Geens
• Des exercices via l'outil Arces

• Qui est DKV ?
• Les produits hospitalisation
• Différences entre Flexi, Select et medipack
• Les produits ambulatoires
• Les produits dentaires
• A2, A2+, Smile
• Plateforme DKV Care, Insure Me, DKV APP, my DKV

Utilisation de First & Final et Desk Adjuster pour initier/concrétiser un dossier avec la compagnie avec un remboursement direct à l'assuré.

• Prendre un rendez-vous par téléphone
• Planifier son agenda
• Présenter son bureau
• Le contact de sympathie
• Déterminer les besoins du client